大象网:固始收费站开展“3.15”“问司乘心声 树窗口形象
固始收费站开展“3.15”“问司乘心声 树窗口形象

作者:张春献  出处:大象网.交通频道  时间:2017/3/16 17:31:48   浏览:[232]

      大象网讯 为进一步提升固始站整体文明服务,更好的服务司乘人员,3月15日下午,固始站开展了“倾听司乘心声”服务质量问卷调查活动。固始站共发放调查问卷20余份,收回20余份,通过问卷调查,找准了收费服务工作中存在的问题,对提高收费站的文明服务起到了很好的促进作用,拉近了与司乘人员的距离,为打造固始站“路畅人和”奠定了扎实的基础。同时精心组织人员开展“服务提升”问卷调查,进一步了解广大司乘出行需求,增强服务针对性,有效提高服务水平。

  问卷调查表中共涉及收费窗口服务质量、司乘出行服务期待等调查内容,并设有意见建议栏。
  通过此种形式深入实际地倾听司乘心声,问诊“窗口服务”,努力查找自身存在的不足,积极寻求服务方面以及下一步工作改进措施。固始收费站将认真梳理汇总调查表,针对收集来的问题和建议,积极整改,着力从服务理念、服务能力、服务职能、服务质量四点着手,全面提升收费窗口服务水平,树立良好社会形象。(张春献)

京港澳高速安阳段惊现大牛,交警路政合力“赶牛”!
河南交通广播:一满载棉花的货车在收费站起火 幸被及时扑灭
映象网:河南高速公路引进首架无人机 最长航程360公里
中国公路网:河南:高速公路首次引进长航时无人机